Ausência de Mecanismo Eficiente de Denúncia de Taxista

O aplicativo somente permite avaliar o taxista após a conclusão da corrida, impedindo que sejam denunciados os profissionais que dele abusam antes disso, aceitando corridas como se estivessem disponíveis, mas na verdade ainda estão atendendo outra pessoa, e desejam somente "reservar" a corrida, fazendo o usuário final esperar demasiadamente.

Tive hoje uma terrível experiência nesse sentido. Havia marcado compromisso e o taxista estava quase ao lado de minha casa (1,4 km, e sem trânsito). Após ele ter aceito a corrida, escreveu-me para dizer que somente chegaria com mais de o dobro de atraso em relação ao tempo estimado. Cancelei a corrida e expliquei ter um compromisso com hora marcado. O "profissional" deve o desplante de me ligar e, num tom entre ofensivo e ameaçador, afirmar que eu havia feito e cancelado "vários" pedidos, e que doravante ninguém mais me atenderia (presumo que ele tenha me marcado como usuário abusivo no sistema).

Fui vítima de abuso e desrespeito, e o aplicativo me impede de avaliar o profissional que assim agiu, dado que ele não concluiu a corrida.

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